מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 26 באוקטובר 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע ntkati (להלן: "אנחנו" או "השירות") אוספת כשאתה משתמש באפליקציה ובאתר ntkati.co.il, למה, עם מי נשתף אותו, ומה הזכויות שלך. השירות מאפשר לקנות ולמכור כרטיסים לאירועים בין משתמשים, כשהתשלום נשמר אצלנו עד שהקונה מאשר כניסה לאירוע.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, ומספר טלפון אם הוזן. הסיסמה נשמרת בצורה מוצפנת בלבד ואיננו יכולים לראות אותה.
• כניסה עם Google: כשאתה בוחר להיכנס עם Google אנחנו מקבלים את השם, כתובת האימייל המאומתת ומזהה החשבון שלך ב-Google. איננו מקבלים את הסיסמה שלך ב-Google ואיננו ניגשים לשירותים אחרים בחשבון.
• כניסה עם Apple: כשאתה בוחר להיכנס עם Apple אנחנו מקבלים את מזהה החשבון שלך ב-Apple, את השם (Apple מעבירה אותו רק בפעם הראשונה, ורק אם אישרת), ואת כתובת האימייל שלך, או כתובת חלופית שמסתירה את האימייל האמיתי אם בחרת בכך. איננו מקבלים את הסיסמה שלך ב-Apple.
• תוכן שאתה מעלה: קבצי כרטיסים, הוכחות רכישה, תמונות וראיות במקרה של סכסוך, והודעות בצ'אט ובפניות לתמיכה.
• פרטי עסקאות: הזמנות, סכומים, סטטוסים ותשלומים. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו, ואנחנו שומרים רק מזהים ואת הספרות האחרונות של הכרטיס.
• פרטי קבלת תשלום (למוכרים): שם בעל החשבון, מספר זהות ופרטי חשבון בנק, לצורך העברת התשלום אליך. הם נשמרים בצורה מוצפנת.
• מידע טכני ואבטחה: כתובת IP, המדינה שנגזרת ממנה, סוג המכשיר והאפליקציה, ותיעוד של ניסיונות כניסה והתחברות (הצליחו או נכשלו).
• דיווחי תקלות: כשהאפליקציה קורסת או שפעולה נכשלת, היא שולחת לנו דיווח עם סוג השגיאה, המסך שבו הייתה, גרסת האפליקציה, דגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה וכתובת ה-IP, ואם היית מחובר, גם החשבון שלך. אנחנו מסירים מהדיווח סיסמאות, טוקנים, כתובות אימייל ומספרי טלפון לפני שהוא נשמר, ואיננו שומרים את תוכן הבקשות.
• התראות: מזהה מכשיר לשליחת התראות Push, כדי לעדכן אותך על הזמנות והודעות.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

• להפעיל את השירות: ליצור חשבון, לאפשר קנייה ומכירה, ולהעביר תשלומים.
• לאמת שהחשבון והאימייל שלך שייכים לך, ולשלוח קודי אימות ושחזור סיסמה.
• למנוע הונאה והתחזות, ולהגן על המשתמשים ועל השירות.
• לטפל בפניות תמיכה ובסכסוכים בין קונים למוכרים.
• לאתר ולתקן תקלות וקריסות, ולשפר את יציבות השירות.
• לשלוח התראות על ההזמנות שלך.
• לעמוד בדרישות החוק.

איננו מוכרים את המידע שלך, ואיננו משתמשים בו לפרסום של צדדים שלישיים.

3. עם מי אנחנו משתפים מידע

• הצד השני בעסקה: קונה ומוכר רואים זה את זה את המידע הדרוש להשלמת העסקה.
• Google ו-Firebase: לאימות כניסה, לשליחת התראות Push, ולצ'אט התמיכה בזמן אמת.
• Apple: לאימות כניסה, למי שבוחר להיכנס עם Apple.
• Google Workspace: לשליחת מיילים, כמו קודי אימות.
• ספק הסליקה (PayMe): לביצוע תשלומים ולהעברת כספים למוכרים.
• ספק האחסון: השרתים שלנו מתארחים אצל ספק שרתים מאובטח.
• רשויות: אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

השימוש שלנו במידע שמתקבל מ-Google מוגבל לאימות הכניסה שלך לשירות, ואיננו מעבירים אותו הלאה לשום מטרה אחרת.

4. אבטחת מידע

התקשורת עם השירות מוצפנת (HTTPS). פרטי הבנק והזהות של מוכרים ופרטים רגישים נוספים נשמרים מוצפנים. קבצי הכרטיסים וההוכחות נשמרים בשטח פרטי בשרת ואינם נגישים בכתובת ציבורית, והגישה אליהם מוגבלת לבעלי הזכות. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן אנחנו ממליצים להשתמש בסיסמה ייחודית.

5. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

• את פרטי החשבון אנחנו שומרים כל עוד החשבון פעיל.
• תיעוד אבטחה (כתובות IP וניסיונות כניסה) נשמר כ-180 יום.
• דיווחי תקלות וקריסות נשמרים כ-60 יום.
• רשומות של עסקאות ותשלומים, כולל פרטי העברת התשלום למוכרים, נשמרות לתקופה הנדרשת בדין, כדי לעמוד בחובות רישום ודיווח ולטפל בתשלומים שטרם הושלמו.
• בהתנתקות מהאפליקציה מזהה ההתראות של המכשיר מוסר מהחשבון.

6. מחיקת חשבון והזכויות שלך

אפשר למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה, בפרופיל. במחיקה השם, האימייל והטלפון שלך מוחלפים בערכים אנונימיים, החשבון נסגר, ואי אפשר להיכנס אליו יותר. רשומות שאנחנו חייבים לשמור על פי דין, כמפורט למעלה, יישארו בלי קשר אישי אליך.

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך זכות לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקן אותו ולבקש למחוק אותו. לכל בקשה כזו אפשר לפנות אלינו בכתובת programmer@ntkati.co.il. נשיב תוך זמן סביר.

7. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

8. שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד, ובשינוי מהותי נודיע גם באפליקציה.

9. יצירת קשר

שאלות על פרטיות ועל מדיניות זו: programmer@ntkati.co.il